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आपकी जानकारी, सावधानी से

गोपनीयता नीति और डेटा सूचना

हम क्या लेते हैं, क्यों उपयोग करते हैं और आपके अधिकार क्या हैं। अंतिम अद्यतन: 15 अक्टूबर 2026.

यह अंग्रेज़ी पाठ का हिंदी अनुवाद है, आपकी सुविधा के लिए। दोनों में कोई अंतर होने पर अंग्रेज़ी पाठ मान्य होगा।

Google उपयोगकर्ता डेटा

iAstroGuru में Google से साइन-इन की सुविधा है। इसे चुनने पर हम केवल openid, email और profile अनुमतियाँ माँगते हैं। हम आपकी Google खाता पहचान (ID), सत्यापित ईमेल पता, नाम और साइन-इन का समय रखते हैं। हम आपकी प्रोफ़ाइल फ़ोटो, Google पासवर्ड या Google की पहुँच कुंजियाँ नहीं रखते। हम Gmail, Drive, Contacts या कोई अन्य Google डेटा नहीं देखते।

इनका उपयोग केवल आपको साइन-इन करने, आपका खाता पहचानने और खाते या ऑर्डर के बारे में संपर्क करने के लिए होता है। इन्हें विज्ञापन के लिए उपयोग नहीं किया जाता, बेचा नहीं जाता, AI मॉडल प्रशिक्षण में उपयोग नहीं किया जाता, और इस नीति में बताए आवश्यक सेवा प्रदाताओं या कानूनी आवश्यकता के अलावा किसी से साझा नहीं किया जाता।

Google API से मिली जानकारी का iAstroGuru द्वारा उपयोग और स्थानांतरण Google API Services User Data Policy का पालन करता है, जिसमें Limited Use आवश्यकताएँ शामिल हैं।

खाता खुला रहने तक हम ये विवरण रखते हैं। आपके अनुरोध पर खाता हटाने पर हम इन्हें भी मिटा देते हैं; केवल वे रिकॉर्ड रहते हैं जिन्हें रखना कानून के अनुसार आवश्यक है (नीचे “हम कितने समय तक रखते हैं” देखें)।

इसे हटाने के लिए support@iastroguru.com पर खाता हटाने का अनुरोध भेजें (सेटिंग्स में आप अपना डेटा निर्यात कर सकते हैं और रीडिंग डेटा मिटा सकते हैं)। आप myaccount.google.com/permissions पर iAstroGuru की पहुँच कभी भी हटा सकते हैं।

यह सूचना किसके लिए है

यह सूचना वेबसाइट आगंतुकों, खाताधारकों और उनकी अनुमति से जोड़े गए लोगों के डेटा के लिए है। हम केवल सेवा के लिए आवश्यक डेटा लेते हैं। निजी प्रोफ़ाइलें, कुंडलियाँ और रिपोर्टें सार्वजनिक नहीं होतीं। संचालक/डेटा नियंत्रक और शिकायत अधिकारी का विवरण नीचे है; अतिरिक्त व्यवसाय विवरण के लिए सहायता से संपर्क करें।

हम कौन-सी जानकारी लेते हैं

खाता पहचान: Google से नाम और सत्यापित ईमेल; या ईमेल कोड से साइन-इन में वह ईमेल पता जिस पर भेजा कोड आपने भरा; या सक्षम फ़ोन साइन-इन में Supabase से सत्यापित फ़ोन नंबर और खाता पहचान। हमें Google पासवर्ड नहीं मिलता। फ़ोन खाते में नंबर को एक गैर-डिलीवरी योग्य आंतरिक ईमेल-जैसी पहचान से रखा जाता है; वह वास्तविक ईमेल नहीं है।
जन्म प्रोफ़ाइल: दिया गया नाम, जन्म तिथि, समय, समय की निश्चितता, स्थान, अक्षांश/देशांतर, समय क्षेत्र और चुनी ज्योतिष पद्धति; आपके या अनुमति देने वाले लोगों के लिए।
कुंडली और रिपोर्ट: गणना के स्नैपशॉट, इंजन संस्करण, गणना किए कुंडली विवरण, रीडिंग सामग्री और स्थिति, सशुल्क रिपोर्ट की तैयारियाँ, दूसरे व्यक्ति की प्रोफ़ाइल-संबंध और रिपोर्ट तैयार करने और त्रुटियों के प्रयास रिकॉर्ड।
ख़रीद: ऑर्डर आईडी, उत्पाद, राशि/मुद्रा, भुगतान स्थिति, Razorpay के ऑर्डर/भुगतान/इवेंट संदर्भ, हस्ताक्षर-सत्यापन और भुगतान घटना का प्रमाण, तथा सशुल्क पहुँच के अधिकार। हम कार्ड नंबर, सीवीवी या बैंक पासवर्ड नहीं रखते।
अनुमति और सेवा रिकॉर्ड: सहमति का प्रकार, संस्करण और समय; रीडिंग अनुरोध की पहचान, इनपुट हैश, स्थिति और समय; चुनी रिपोर्ट की उपलब्धता के लिए आपके सूचना अनुरोध।
सुरक्षा और संचालन: सत्र पहचानकर्ता का हैश और समाप्ति, ईमेल साइन-इन कोड केवल हैश रूप में (उद्देश्य: साइन-इन; 10 मिनट तक या उपयोग होने तक रखे जाते हैं), हैश किए IP/फ़ोन/ईमेल पर अनुरोध-सीमा काउंटर, मालिक के सुरक्षा/प्रशासन लॉग। स्वचालित लेखन के लिए उद्देश्य, रिपोर्ट/प्रोफ़ाइल संदर्भ और उपयोग का लेखा भी।
ब्राउज़र के चुनाव और अस्थायी विवरण: नीचे सूचीबद्ध कुकी, localStorage और sessionStorage। सहायता को लिखने पर आपके संदेश और उत्तर भी सहायता इनबॉक्स में रहते हैं।

हम सामान्यतः डाक पता, सरकारी पहचान, चिकित्सा रिकॉर्ड या वित्तीय इतिहास नहीं माँगते। व्यावसायिक जीएसटी चालान के लिए बिलिंग पता/जीएसटी नंबर केवल तभी माँगा जाता है जब आपको उसकी ज़रूरत हो।

उद्देश्य और कानूनी आधार

खाता, जन्म कुंडली की गणना, रीडिंग सहेजना, खरीदी रिपोर्ट देना और सेवा ईमेल: आपके अनुरोध या अनुबंध को पूरा करने के लिए (EU/UK GDPR में अनुबंध); भारत में जहाँ आवश्यक हो आपकी सूचित सहमति के आधार पर।
वैकल्पिक मार्केटिंग: अलग सहमति, जिसे वापस लिया जा सकता है।
व्याख्याओं में सुधार: नाम, जन्म तिथि, समय, स्थान और अन्य पहचान हटाने के बाद रिपोर्ट के पाठ से हमारी व्याख्याएँ बेहतर की जा सकती हैं (वैध हित)। पहचान हटा दिया गया पाठ आपसे नहीं जोड़ा जाता।
सुरक्षा, धोखाधड़ी रोकना, अनुरोध-सीमा, त्रुटि जाँच और सीमित AI खर्च लेखा: सेवा को सुरक्षित और विश्वसनीय रखने का वैध हित (GDPR); भारत में लागू अनुमत आधार। हित और निजता में संतुलन आवश्यक है।
कर, लेखांकन और कानूनन आवश्यक भुगतान रिकॉर्ड: कानूनी दायित्व। केवल उतना डेटा रखेंगे जितना उस उद्देश्य के लिए आवश्यक हो।

अनिवार्य विवरण न देने पर संबंधित सेवा उपलब्ध नहीं हो सकती। कोई रीडिंग नौकरी, बीमा, ऋण या ऐसे किसी निर्णय का आधार नहीं है जिसका आप पर कानूनी या समान गंभीर असर हो।

मुफ़्त टूल और AI लेखन

हर कुंडली की गणना हमारे सर्वर पर iAstroGuru Engine करता है; विवरण किसी बाहरी ज्योतिष API को नहीं भेजे जाते। वैदिक/पाश्चात्य, चीनी राशि, अंक ज्योतिष और टैरो सहित मुफ़्त कैलकुलेटर AI नहीं उपयोग करते। केवल टूल चलाने से जन्म प्रोफ़ाइल नहीं बनती, लेकिन सहेजने के फ़ॉर्म में ले जाने पर विवरण टैब में अस्थायी रूप से रह सकते हैं।

रीडिंग और रिपोर्ट गणना किए गए कुंडली तथ्यों से AI की मदद से लिखी जा सकती हैं और फिर हमारी गुणवत्ता जाँच से गुज़रती हैं। इसके लिए विवरण AI सेवा प्रदाताओं को भेजे जाते हैं, जो भारत के बाहर (जैसे संयुक्त राज्य अमेरिका में) स्थित हैं। मुफ़्त रीडिंग में AI प्रदाता को केवल कुंडली के तथ्य मिलते हैं (लग्न, चंद्र, ग्रह, योग, दोष और वर्तमान दशा अवधि); आपका नाम, जन्म तिथि, समय या स्थान नहीं भेजा जाता। सशुल्क रिपोर्ट में गणना किए कुंडली विवरण जाते हैं, जिनमें प्रोफ़ाइल का नाम और जन्म विवरण तथा मिलान में दूसरे व्यक्ति के संबंधित विवरण शामिल हैं।

स्वचालित प्रसंस्करण: रीडिंग, रिपोर्ट और उत्तर आपकी गणना की गई कुंडली से कंप्यूटर प्रणालियों द्वारा, AI सेवाओं सहित, स्वचालित रूप से तैयार किए जाते हैं; कोई मानव ज्योतिषी इन्हें नहीं लिखता। इनसे आपके बारे में कोई कानूनी या उतना ही महत्वपूर्ण निर्णय नहीं लिया जाता। आप सहायता से मानवीय मदद माँग सकते हैं।

हम AI प्रदाताओं को ग्राहक डेटा अपने AI प्रशिक्षण में उपयोग करने की अनुमति नहीं देते। यह शून्य संग्रहण का वादा नहीं है; सुरक्षा, दुरुपयोग जाँच और कानूनी अवधारण लागू हो सकते हैं। प्रदाताओं की सूची support@iastroguru.com से अनुरोध पर उपलब्ध है।

सेवा प्रदाता और डेटा प्राप्तकर्ता

Cloudflare और Google Cloud: होस्टिंग, संग्रहण और सुरक्षा।
Google: चुने जाने पर Google साइन-इन; Supabase और उसके SMS प्रदाता: फ़ोन साइन-इन सक्षम हो तो कोड भेजना और सत्यापन।
Razorpay और संबंधित भुगतान/बैंक प्रदाता: भुगतान और धनवापसी। हम भुगतान प्रमाण पाते हैं, कार्ड डेटा नहीं।
AI सेवा प्रदाता (भारत के बाहर, जैसे संयुक्त राज्य अमेरिका में): ऊपर बताए अनुसार रीडिंग, रिपोर्ट, प्रश्नों के उत्तर और ग्राहक सेवा चैट लिखने में मदद।
Zoho: support@iastroguru.com सहायता इनबॉक्स और स्वचालित ईमेल की डिलीवरी, जिसमें आपका ईमेल साइन-इन कोड भी शामिल है।

इन प्रदाताओं को अपने काम के लिए आवश्यक जानकारी ही मिलती है। हमारी ओर से प्रोसेसिंग प्रदाताओं की डेटा प्रोसेसिंग शर्तों के अंतर्गत होती है; भुगतान और पहचान प्रदाता अपने कुछ दायित्वों के लिए स्वतंत्र नियंत्रक भी हो सकते हैं। वैध कानूनी माँग पर आवश्यक रिकॉर्ड दिए जा सकते हैं। प्रदाताओं की पूरी सूची support@iastroguru.com से अनुरोध पर उपलब्ध है।

ग्राहक सेवा

ग्राहक सेवा में आपके ऑर्डर, रिपोर्ट, सहेजी प्रोफ़ाइलें, तैयारियाँ और सहमति रिकॉर्ड केवल उसी खाते से दिखते हैं। सेवा संबंधी अनुरोध सहायता नोट और सहायता ईमेल कतार में सहेजे जाते हैं। बातचीत निजी रहती है, हमारी सहायता टीम को दिखाई देती है और 180 दिन बाद मिटाई जाती है। चैट, नोट्स और ईमेल इतिहास आपके निर्यात और रीडिंग डेटा हटाने के नियंत्रणों में शामिल हैं।

ग्राहक सेवा चैट में AI सहायक उत्तर दे सकता है। तब आपका लिखा संदेश और पिछली छह बातचीत एक AI सेवा प्रदाता (भारत के बाहर) को भेजी जाती हैं। AI को डेटाबेस, जन्म विवरण या भुगतान रिकॉर्ड नहीं दिए जाते; खाते तक सीमित तय कार्य सर्वर करता है। संवेदनशील विवरण न लिखें। ज्योतिष और अन्य विषय अस्वीकार होते हैं। बटन और व्यक्ति से सेवा सहायता हमेशा उपलब्ध रहती है।

ग्राहक सेवा खोलें

सेवा और मार्केटिंग ईमेल

ग्राहक सेवा support@iastroguru.com से, रिपोर्ट guru@iastroguru.com से और अन्य स्वचालित ईमेल (साइन-इन कोड, रसीद) noreply@iastroguru.com से आते हैं। रसीद, रिपोर्ट और सुरक्षा जैसे लेन-देन संबंधी ईमेल के लिए अलग मार्केटिंग सहमति आवश्यक नहीं। केवल फ़ोन खाते को वास्तविक ईमेल जुड़े बिना ईमेल नहीं भेज सकते।

मुफ़्त दैनिक राशिफल और साप्ताहिक समाचार पत्र: केवल आपके अलग से साइन अप करने और ईमेल में भेजे लिंक से पुष्टि करने (double opt-in) पर। हम आपका ईमेल पता, चंद्र राशि, भाषा, चुनी सूचियाँ, साइन-अप और पुष्टि का समय, ईमेल के लिंक पर आखिरी क्लिक का समय और यदि हो तो अभियान का नाम (UTM) रखते हैं, केवल ये ईमेल भेजने और यह जानने के लिए कि वे पढ़े जाते हैं या नहीं। 30 दिन तक किसी ईमेल पर क्लिक न होने पर भेजना अपने आप रुक जाता है। हर ईमेल में एक क्लिक में सदस्यता छोड़ने और पसंद बदलने का लिंक है; सदस्यता छोड़ते ही आपकी सदस्यता का रिकॉर्ड और आपको भेजे ईमेल की हमारे पास रखी प्रतियाँ उसी समय मिटा दी जाती हैं; दोबारा ईमेल न भेजने के लिए केवल आपके पते का एकतरफ़ा हैश एक रोक-सूची में रहता है। बिना पुष्टि वाले साइन-अप पहले साइन-अप के 7 दिन बाद मिटा दिए जाते हैं; दोबारा साइन-अप करने से यह समय नहीं बढ़ता। आपके खाते के ईमेल पते वाली सदस्यता खाते के डेटा निर्यात में शामिल होती है और खाते का डेटा मिटाने पर मिट जाती है। ये ईमेल हमारे सेवा ईमेल से अलग एक ईमेल मार्केटिंग प्रदाता (Zoho Campaigns) से भेजे जाते हैं; पुष्टि का ईमेल noreply@ से आता है। यदि आपके खाते का ईमेल पता सदस्य है, तो आपके और आपकी सहेजी प्रोफ़ाइलों के जन्मदिन पर एक शुभकामना ईमेल (एक व्यक्तिगत छूट कोड के साथ) आता है; अपने जन्मदिन पर आपके चार्ट से लिखी एक छोटी “आने वाला वर्ष” रीडिंग आपके खाते में सहेजी जाती है। ईमेल आपके दिन की शुरुआत में पहुँचे, इसलिए साइन-इन पर आपके कनेक्शन से मिला समय क्षेत्र (जैसे Asia/Kolkata) खाते में रखा जाता है।

कुकी और आपके डिवाइस का संग्रहण

कोई विज्ञापन ट्रैकर नहीं है। Google Analytics (नीचे) के अलावा हम केवल बिल्कुल आवश्यक संग्रहण रखते हैं: साइन-इन और सुरक्षा के लिए, और वे पसंदें जो आप स्वयं चुनते हैं (भाषा, थीम, कुंडली शैली, शहर) या जिनका आप अनुरोध करते हैं (आज का टैरो कार्ड)। पेज-दृश्य गिनने के लिए हम एक कुकी-रहित विश्लेषण सेवा भी उपयोग करते हैं, जो आपको पहचानती नहीं और कोई कुकी नहीं लगाती।

Google Analytics: विज़िट गिनने और यह देखने के लिए कि कौन-से पेज मदद करते हैं, हम Google की सेवा Google Analytics का उपयोग करते हैं। यह कुकी (_ga, _ga_…, अधिकतम 2 वर्ष) लगाती है। EU/EEA, UK और स्विट्ज़रलैंड के विज़िटर से पहले एक सहमति बैनर में पूछा जाता है और स्वीकार किए बिना Google Analytics लोड नहीं होता; पेज के नीचे “कुकी सेटिंग्स” से आप कभी भी चुनाव बदल सकते हैं। आपका चुनाव 12 महीने आपके डिवाइस पर रहता है। IP पते Google अपनी शर्तों के अनुसार संभालता है। हम विज्ञापन नहीं चलाते और डेटा नहीं बेचते। Google डेटा का उपयोग कैसे करता है.

iastroguru_session: HttpOnly साइन-इन कुकी, 30 दिन; डेटाबेस में केवल उसका हैश रखा जाता है। सार्वजनिक HTTPS पर Secure और SameSite=Lax।
iastroguru_oauth: Google साइन-इन सुरक्षा/PKCE की HttpOnly कुकी, अधिकतम 10 मिनट; लौटने पर हटती है।
iastroguru-lang: अंग्रेज़ी/हिंदी का चुनाव, एक वर्ष।
localStorage: iastroguru-intro (शुरुआती दृश्य पिछली बार कब दिखा, ताकि वह बार-बार न चले), iastroguru-preferences (साइन आउट रहते आपकी चुनी उत्तर भाषा और हिंदी शैली), iastroguru-theme (आपकी चुनी थीम), iastroguru-chart-style (आपकी चुनी कुंडली शैली), iastroguru-panchang-city (आपका चुना शहर), iastroguru-tarot-day (कार्ड माँगने पर आज की तारीख और कार्ड, ताकि वह कल तक वही रहे; अगले दिन बदल जाता है), iastroguru-analytics-consent (Google Analytics पर आपका स्वीकार/अस्वीकार और उसकी तारीख, 12 महीने)। कोई पहचानकर्ता नहीं; इन्हें ब्राउज़र डेटा मिटाने तक रखा जा सकता है।
sessionStorage: iastroguru-motion-paused (गति का चुनाव), iastroguru-pending-birth और iastroguru-pending-match (सहेजने से पहले जन्म/मिलान विवरण), iastroguru-me (आप साइन इन हैं या नहीं, और आपका नाम व ईमेल, अधिकतम 10 मिनट के लिए, ताकि हर पेज पर सर्वर से दोबारा न पूछा जाए; साइन आउट पर हटता है), checkout:… (दोबारा शुल्क से बचाने वाला भुगतान अनुरोध पहचानकर्ता)। टैब सत्र तक रहते हैं; सफल सहेजने पर आगे ले जाए गए जन्म विवरण हटते हैं।
मालिक के लिए अलग HttpOnly प्रशासन सत्र कुकी है; वह सार्वजनिक ग्राहक साइन-इन नहीं है। Razorpay की भुगतान विंडो उसकी अपनी सुरक्षा तकनीक उपयोग कर सकती है।

आप ब्राउज़र से कुकी और संग्रहण मिटा सकते हैं; इससे साइन आउट या चुनी पसंद रीसेट हो सकती है, सर्वर की रिपोर्ट नहीं मिटेगी। कोई नया संग्रहण जोड़ने से पहले उसकी आवश्यकता की समीक्षा होती है और यह सूची अद्यतन होती है।

कुकी और समान तकनीक पर ICO मार्गदर्शन.

iAstroGuru से पूछें: प्रश्न और भुगतान

हम आपके खाते में चुनी जन्म प्रोफ़ाइल, प्रश्न, भाषा, स्थिति, दिखाया गया मूल्य, भुगतान की स्थिति (रोकी, ली, जारी या वापस), उपयोग किया गया डिस्काउंट कोड, उत्तर और AI उपयोग का लेखा निजी रूप से रखते हैं। भुगतान से पहले प्रश्न की जाँच होती है; अस्वीकृत प्रश्न या विफल उत्तर पर शुल्क नहीं लिया जाता। हर अगला प्रश्न नया प्रश्न है।

प्रश्न की पहली जाँच के लिए AI सेवा प्रदाता (भारत के बाहर) को केवल प्रश्न भेजा जाता है। उत्तर लिखने में मदद के लिए AI सेवा प्रदाता को प्रश्न और गणना किए कुंडली तथ्य (ग्रह, दशाएँ, गोचर, योग और दोष) मिलते हैं; प्रोफ़ाइल का नाम, जन्म स्थान, जन्म तिथि और जन्म समय नहीं भेजते। प्रश्न में आप जो निजी जानकारी लिखेंगे, वह प्रश्न के हिस्से के रूप में भेजी जाएगी।

प्रश्न और उत्तर आपके हटाने तक रहते हैं। प्रश्न, उसकी प्रोफ़ाइल या सभी रीडिंग डेटा हटाने से संबंधित प्रश्न और उत्तर मिटते हैं। प्रश्न पाठ के बिना ऑर्डर, भुगतान, डिस्काउंट और कर प्रमाण लागू लेखा अवधि तक रहते हैं; प्रश्न का पाठ उनमें नहीं रखा जाता। डेटा निर्यात में प्रश्न, उत्तर, ऑर्डर और डिस्काउंट कोड उपयोग शामिल हैं। AI खर्च का लेखा नीचे दी 730 दिन की समय-सारणी से चलता है।

ब्लॉग (ज्योतिष जर्नल) पर पूछे गए प्रश्न: आपका प्रश्न और हमारी टीम का उत्तर पोस्ट के नीचे सार्वजनिक रूप से दिखते हैं, केवल आपके नाम के पहले अक्षर के साथ। दिखाने से पहले नाम, जन्म तिथि, समय, स्थान और संपर्क विवरण हटा दिए जाते हैं। प्रश्न खाते से जुड़ा रहता है; खाता या प्रश्न हटाने के लिए सहायता से संपर्क करें।

मुफ़्त रीडिंग और मुफ़्त प्रश्न की सीमा: हर जन्म विवरण को एक ही बार मुफ़्त सुविधा मिले, इसके लिए हम जन्म तिथि, समय और स्थान का एक कुंजी-युक्त एकतरफ़ा फ़िंगरप्रिंट (hash) रखते हैं, जन्म विवरण स्वयं नहीं। इससे जन्म विवरण वापस नहीं बनाए जा सकते; यह केवल दोबारा मुफ़्त उपयोग रोकने के लिए है और प्रोफ़ाइल हटाने पर भी रहता है। प्रश्न क्रेडिट पैक की खरीद, बचे क्रेडिट और उनका उपयोग आपके खाते के साथ रहते हैं।

हम कितने समय तक रखते हैं

सहेजी जन्म प्रोफ़ाइलें, कुंडलियाँ, तैयारियाँ और रीडिंग आपके हटाने तक रहती हैं; अभी निष्क्रियता के कारण अपने आप नहीं मिटतीं। सभी रीडिंग डेटा हटाने पर अनुरोधों के इनपुट हैश और रिपोर्ट-संबंध साफ़ किए जाते हैं, पर कोटा रोकथाम के लिए खाता-संबद्ध अनुरोध का समय और स्थिति कुछ समय रहते हैं।

एक स्वचालित सफ़ाई हर दिन छोटे हिस्सों में यह समय-सारणी लागू करती है: समाप्त साइन-इन सत्र, फ़ोन और ईमेल कोड, दर-सीमा काउंटर और निर्यात लॉक समाप्ति के बाद; रीडिंग अनुरोध रिकॉर्ड 90 दिन बाद; अधूरे (बिना भुगतान) चेकआउट 30 दिन बाद; ग्राहक सेवा बातचीत 180 दिन बाद; भेजे गए स्वचालित ईमेल 180 दिन बाद (बाउंस हुए पतों पर दोबारा न भेजने के लिए केवल पता और स्थिति रहती है, संदेश नहीं); रिपोर्ट की उपलब्धता के सूचना अनुरोध 365 दिन बाद; प्रशासन/सुरक्षा लॉग और AI खर्च रिकॉर्ड 730 दिन (2 वर्ष) बाद। सहमति रिकॉर्ड (वापस ली गई सहित) प्रमाण के रूप में खाते के साथ रहते हैं। भुगतान किए या धनवापसी वाले ऑर्डर और उनके भुगतान प्रमाण यह सफ़ाई कभी नहीं मिटाती। अनावश्यक रिकॉर्ड की समीक्षा और हटाने के लिए सहायता से संपर्क कर सकते हैं।

त्रुटि रिपोर्ट और प्रतिक्रिया: कुछ टूटने पर हम केवल त्रुटि का कोड, पृष्ठ और ब्राउज़र का प्रकार रखते हैं, कोई निजी जानकारी नहीं; ये लॉग और प्रतिक्रिया के साथ भेजे स्क्रीनशॉट 90 दिन बाद मिटा दिए जाते हैं। आपका भेजा प्रतिक्रिया संदेश खाते के साथ रहता है।

ऑर्डर, भुगतान और कर रिकॉर्ड उतनी अवधि रखे जाते हैं जितनी भारतीय कर और लेखा कानून माँगे (सामान्यतः 8 वर्ष तक); विवाद या जाँच में अधिक समय लग सकता है। इन्हें अपने आप नहीं मिटाया जाता; अवधि पूरी होने पर इनकी हाथ से समीक्षा होगी।

स्वयं रीडिंग हटाने से खाता, सहमति, रिपोर्ट की उपलब्धता के सूचना अनुरोध या भुगतान प्रमाण नहीं मिटते। एन्क्रिप्टेड बैकअप में हटाए डेटा की प्रतियाँ कुछ समय रह सकती हैं; बैकअप केवल किसी खराबी के बाद सेवा बहाल करने के लिए हैं। प्रदाताओं के लॉग/बैकअप उनकी नीतियों से चलते हैं।

सहमति वापस लेना और आपके नियंत्रण

खाते के गोपनीयता नियंत्रण में अपनी सहेजी जानकारी निर्यात करें या रीडिंग डेटा मिटाएँ। जन्म विवरण सुधारने के लिए सहेजी प्रोफ़ाइल से नई रीडिंग बनाएँ; पुरानी रिपोर्ट अलग से हटाएँ। पूर्ण खाता बंद करने, बाकी रिकॉर्ड मिटाने, पहुँच या सुधार के अनुरोध support@iastroguru.com पर भेजें। यह पूर्ण खाता बंद करने का स्वचालित बटन नहीं है।

सहमति support@iastroguru.com पर लिखकर वापस लें। पहले की वैध प्रोसेसिंग पर वापसी का असर नहीं होता। आवश्यक डेटा की अनुमति वापस लेने से संबंधित सेवा रोकनी पड़ सकती है; वैधानिक रिकॉर्ड फिर भी रह सकते हैं।

भारत: DPDP अधिकार और शिकायत

डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 और नियम, 2025 के अंतर्गत लागू होने पर पहुँच/जानकारी, सुधार, अद्यतन, मिटाने और शिकायत निवारण के अधिकार हैं। मृत्यु या अक्षमता पर अपनी ओर से अधिकार उपयोग करने के लिए किसी व्यक्ति को नामित कर सकते हैं। शिकायत अधिकारी से संपर्क करें; समाधान न होने पर लागू प्रक्रिया के अनुसार भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड में शिकायत कर सकते हैं।

अधिनियम और नियम चरणों में लागू हो रहे हैं; वैधानिक अधिकार अपने लागू होने की तिथि से प्रभावी हैं। यहाँ बताए अनुरोध आप अभी भेज सकते हैं। आधिकारिक नियम और प्रवर्तन समय-सारणी.

EU/UK: GDPR अधिकार और विदेश में डेटा

GDPR लागू होने पर आप पहुँच, सुधार, मिटाने, प्रोसेसिंग सीमित करने, पोर्टेबिलिटी, वैध हित वाली प्रोसेसिंग पर आपत्ति और सहमति वापसी का अनुरोध कर सकते हैं। हम सामान्यतः एक महीने में जवाब देंगे; कानूनन विस्तार आवश्यक हो तो कारण बताएँगे। आप अपने स्थानीय पर्यवेक्षण प्राधिकरण या UK ICO में शिकायत कर सकते हैं।

iAstroGuru भारत से संचालित है: हम आपका डेटा सीधे आपसे भारत में लेते हैं, और हमारे प्रदाता इसे भारत, अमेरिका या अन्य देशों में संसाधित कर सकते हैं। जहाँ प्रदाताओं की डेटा प्रोसेसिंग शर्तों में मानक संविदात्मक खंड (SCCs, UK के लिए परिशिष्ट सहित) या पर्याप्तता निर्णय लागू होते हैं, वे इस डेटा की रक्षा करते हैं। किसी प्रदाता पर कौन-सी सुरक्षा लागू है, यह सहायता से पूछें।

Cloudflare DPA ·GDPR.

कैलिफ़ोर्निया: CCPA/CPRA सूचना

हम व्यक्तिगत जानकारी न बेचते हैं, न विभिन्न वेबसाइटों पर लक्षित विज्ञापन के लिए “शेयर” करते हैं। ऊपर संग्रह की सूचना में पहचानकर्ता, संपर्क/प्रोफ़ाइल विवरण, व्यावसायिक/भुगतान रिकॉर्ड, इंटरनेट/डिवाइस गतिविधि और कुंडली से निकली व्याख्याएँ/अनुमान सूचीबद्ध हैं। जन्मस्थान के निर्देशांक आपके वर्तमान डिवाइस की GPS स्थिति नहीं हैं। किसी संवेदनशील जानकारी का उपयोग केवल अनुरोधित सेवा, सुरक्षा या कानूनी आवश्यकता के लिए है।

CCPA/CPRA लागू होने पर जानने/पहुँच, सुधार, मिटाने, बिक्री/शेयरिंग से बाहर रहने और कुछ संवेदनशील जानकारी का उपयोग सीमित करने के अधिकार हैं; अधिकार उपयोग करने पर भेदभाव नहीं करेंगे। support@iastroguru.com पर अनुरोध भेजें। उचित पहचान सत्यापन आवश्यक है; अधिकृत प्रतिनिधि अनुमति के प्रमाण के साथ अनुरोध कर सकता है। सामान्य उत्तर 45 दिनों में होगा; वैध विस्तार बताएँगे।

कैलिफ़ोर्निया के आधिकारिक अधिकार.

बच्चों का डेटा

खाते केवल 18+ वयस्कों के लिए हैं। सेवा 13 वर्ष से कम आयु के बच्चों के लिए निर्देशित नहीं है और हम उनसे सीधे जानकारी जानबूझकर नहीं लेते (COPPA)। 18 वर्ष से कम आयु के बच्चे के जन्म विवरण सहेजने से पहले माता-पिता या क़ानूनी अभिभावक स्पष्ट सहमति देते हैं और अपना जन्म वर्ष बताते हैं; यह वर्ष कम से कम 18 वर्ष की आयु दर्शाना चाहिए। नियम 10 के स्वेच्छा से दिए आयु विवरण के मार्ग के लिए इन विवरणों का उपयोग होता है। सहमति का उद्देश्य, संस्करण, माता-पिता की खाता पहचान, बच्चे की प्रोफ़ाइल पहचान, जन्म वर्ष और समय दर्ज होते हैं।

मेरी रीडिंग से बच्चे की प्रोफ़ाइल मिटाकर सहमति वापस लें; इससे संबंधित विवरण और रीडिंग मिट जाते हैं और उनका आगे उपयोग बंद हो जाता है। बच्चों की मार्केटिंग, ट्रैकिंग, व्यवहार की निगरानी या लक्षित विज्ञापन नहीं होते; उनके विवरण ग्राहक टैग और मार्केटिंग समूहों से बाहर रखे जाते हैं।

सुरक्षा, उल्लंघन सूचना और बदलाव

सार्वजनिक HTTPS, खाते तक सीमित पहुँच, HttpOnly सत्र और भुगतान-सत्यापन जैसी सुरक्षा रखी गई हैं। पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं है। डेटा उल्लंघन होने पर जाँच, नियंत्रण और आवश्यक सुरक्षा कदम लेंगे। प्रभावित लोगों को बिना अनावश्यक देरी स्पष्ट भाषा में बताएँगे कि क्या हुआ, क्या डेटा प्रभावित है, क्या कदम लिए और सहायता कहाँ मिलेगी; प्राधिकरणों को लागू समय-सीमा में सूचना देंगे।

लागू GDPR में जहाँ आवश्यक हो जानकारी मिलने से 72 घंटों में प्राधिकरण को सूचना देंगे; व्यक्तियों को सूचना जोखिम की कानूनी सीमा के अनुसार होगी। DPDP की लागू होने वाली प्रक्रिया में प्रभावित व्यक्तियों/बोर्ड को बिना देरी प्रारंभिक सूचना और बोर्ड को सामान्यतः 72 घंटों में विस्तृत सूचना आवश्यक है। अलग कानूनों की आवश्यकताओं का पालन करेंगे।

महत्वपूर्ण डेटा उपयोग बदलने पर सूचना अद्यतन करेंगे और जहाँ आवश्यक हो नई सहमति लेंगे। सुरक्षा या निजता की समस्या सहायता ईमेल पर भेजें।

संचालक और शिकायत अधिकारी

इस सेवा का विक्रेता और आपके व्यक्तिगत डेटा का नियंत्रक (भारत में डेटा न्यासी):

कानूनी नाम: Shiv Shakti Software Solutions (sole proprietorship of Mohan Minda; Udyam registered), trading as iAstroGuru
स्थान: नई दिल्ली, भारत (कानूनी सूचना के लिए पूरा डाक पता ईमेल पर अनुरोध करने पर)
संपर्क: support@iastroguru.com
शिकायत अधिकारी का नाम: Mohan Minda (proprietor)
शिकायत अधिकारी का ईमेल: support@iastroguru.com

सहायता और निजता से जुड़े अनुरोध: support@iastroguru.com। शिकायत मिलने की पुष्टि 48 घंटों में और उपभोक्ता शिकायत का निवारण प्राप्ति से एक महीने के भीतर करेंगे। लागू कानून की कम समय-सीमा को प्राथमिकता देंगे।